Inleiding
De algemene voorwaarden hieronder zijn van toepassing op alle producten en diensten van With The Rider In Mind. Dit zijn zowel de digitale diensten als de fysieke producten uit de webshop.
Eigendom
Alle producten, teksten, opdrachten, geluidsfragmenten, video’s en overige onderdelen van de website van With The Rider In Mind en de coachingstrajecten zoals de Ă©Ă©n op Ă©Ă©n sessies en de With The Rider In Mind Academy zijn en blijven eigendom van With The Rider In Mind. Bij aanmelding voor een digitaal product zoals een Mini Training, de With The Rider In Mind Academy of en Ă©Ă©n op Ă©Ă©n coachingstraject, ga je akkoord met deze voorwaarden en accepteer je dat je alle content en tevens jouw persoonlijke account niet met derden zult delen. Het opslaan en delen van de content uit de Academy of Mini Trainingen kan gevolgen hebben zoals uitsluiting van de Academy of Mini Trainingen en tevens kan er beroep gedaan worden op een financiĂ«le tegemoetkoming voor de opgelopen schade.
Betalingstermijn
Bij aankoop van een digitaal of fysiek product bij With The Rider In Mind ga je een betaalverplichting aan. Er worden meerdere mogelijkheden geboden om de betaling te voldoen, waarbij de meest gebruikte middelen een directe betaling is via Mollie (iDEAL | Wero of Bancontact) bij het aanschaffen van een product, een lidmaatschap of bij het boeken van een coachingsessie. De betalingstermijn is standaard 14 dagen. Wanneer de betaling niet binnen dit termijn voldaan is wordt de bestelling ontbonden en/of geannuleerd. Er kunnen bij sommige betaalmethodes extra kosten in rekening worden gebracht om de kosten van deze betaalmethode te dekken. Dit staat altijd netjes aangegeven in het betaaloverzicht.
Leveringstijd
De leveringstijd bij fysieke producten kan variëren doordat deze producten handgemaakt worden en tevens soms ook gepersonaliseerd worden. Hou rekening met een levertijd van ongeveer een week, tenzij anders gecommuniceerd. Bij aanschaf van een digitaal product, zoals de With The Rider In Mind Academy of een Mini Training, krijg je toegang nadat het bedrag betaald is. Doordat deze aanmeldingen controle van persoonsgegevens vereist en handmatige toegang verleent wordt tot de lesstof van de Academy, is de toegang tot het product niet altijd direct. Hiervoor staat een gemiddelde levertijd of wachttijd van 2 tot 5 werkdagen. Wanneer deze levertijd anders is, zal dit duidelijk gecommuniceerd worden via de website. Dit kan bijvoorbeeld zijn wanneer de aangeboden diensten niet geopend zijn voor aanmeldingen, wanneer de diensten op een later tijdstip van start gaan (groepstrajecten) of bij afwezigheid in vakantieperiodes. Dit zal altijd duidelijk gecommuniceerd worden via de website. Coachingsessies kunnen altijd geboekt worden op een moment naar keuze. Ook deze sessies worden handmatig goedgekeurd en de sessie is pas definitief na goedkeuring. Ook hiervoor staat een uiterlijke wachttijd van 2 tot 5 werkdagen, mits anders gecommuniceerd. Je ontvangt daarna automatisch bericht op het door jouw opgegeven mailadres. Controleer hierbij altijd voor de zekerheid de ongewenste mail.
Verzending
Digitale producten worden na betaling altijd naar het opgegeven mailadres verzonden. Fysieke producten worden verpakt en verzonden met PostNL. De verzendkosten voor een brievenbuspakket bedragen 4,50 en zijn voorzien van een Track & Trace code. Deze ontvang je automatisch per mail. Grote pakketten worden momenteel niet aangeboden. Hou rekening met de standaard levertijd van PostNL.
Bedenktijd
Wanneer je een online product of dienst koopt, heb je een bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd houdt With The Rider In Mind dan ook netjes aan. Dit betekent dat wanneer jij binnen 14 dagen na aanmelding voor de With The Rider In Mind Academy besluit van de aankoop af te zien jouw account verwijderd zal worden en de betaling terug overgemaakt zal worden naar het rekeningnummer waarmee je de betaling hebt voldaan. Je hoeft hier geen reden voor op te geven, maar dit kan uit interesse wel gevraagd worden. Wanneer je van de aankoop af wilt zien dien je daarvoor binnen 14 dagen een e-mail te sturen naar academy@withtheriderinmind.nl.
De Mini Trainingen zijn hierop uitgezonderd omdat je direct toegang krijgt tot de volledige lesstof. Dit staat duidelijk vermeld op de website en bij betaling ga je hiermee akkoord.
De Academy werkt op basis van aanmeldtijd en je krijgt per periode nieuwe content aangeboden. In de eerste 14 dagen kun je dus niet de gehele Academy bekijken. Wanneer je dit wel wilt doen en dus eerder verder wilt werken kun je een verzoek indienen om meer lessen te bekijken. Dit verzoek mag per e-mail of WhatsApp gedaan worden. Wanneer je dit doet en dus de digitale content van de Academy download vervalt het recht op de bedenktijd van 14 dagen.
Retourneren van fysieke producten
Fysieke producten mogen uiteraard geretourneerd worden zonder opgave van reden. Dit moet binnen 14 dagen gecommuniceerd worden door een e-mail te sturen naar michenou@withtheriderinmind.nl. of een reply te sturen via de bevestigingsmail van de bestelling. Als kleine ondernemer ben ik genoodzaakt om de retourkosten bij de klant te laten. Je kunt dus zelf een aanbieder kiezen om het product te verzenden. Zorg dat je het product weer netjes verpakt in een stevige verpakking zodat het onderweg niet kan beschadigen. Komt het product beschadigd retour, dan kan er geen of maar een gedeeltelijke terugbetaling worden gedaan.
Komen producten beschadigd aan? Dan neemt With The Rider In Mind natuurlijk wel de kosten op zich en kun je kiezen voor een terugbetaling van je bestelling of een nieuw product.
De retourzendingen kunnen verstuurd worden naar onderstaand adres, na aanmelding van het retour:
With The Rider In Mind
Gemeneweg 20
2391 NB Hazerswoude-Dorp
Nederland
Wanneer producten in goede staat zijn ontvangen zal het geld teruggestort worden op de rekening waarmee betaald is. Dit kan tot 5 werkdagen duren.
Annuleren of verzetten van afspraken
Gemaakte afspraken voor coachingsessies kunnen uiterlijk 24 uur van te voren kosteloos afgezegd of verzet worden. Binnen dit termijn worden de kosten voor 50% doorberekend (no-show tarief). Valt er binnen deze 24 uur iets voor? Dan kun je altijd contact opnemen en overleggen over de mogelijkheden. With The Rider In Mind is er om je te helpen, dus we vinden vaak wel een passende oplossing.
Vragen over de algemene voorwaarden
Bij vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen per e-mail. Stuur hiervoor een bericht naar michenou@withtheriderinmind.nl.